Win Paradise betaal...
 
Notifications
Clear all

Win Paradise betaalt niet uit en blokkeert account  

  RSS

Fruitje
(@fruitje)
New Member
Lid geworden: 5 maanden geleden
Berichten: 2
12/02/2020 6:50 pm  

Beste,

Op 07/02/2020 win ik 4000 euro. Ik verifieer mijn account door alle noodzakelijke documenten te bezorgen. Op 10/02/2020 krijg ik een mail waarin ze schrijven dat ze de winst geweigerd hebben en dit vermits ik met meer dan 5 euro het spel gespeeld heb. Moest ik dit geweten hebben op voorhand had ik uiteraard niet met meer dan 5 euro het spel gespeeld hebben. Er was geen waarschuwing of geen blokkage aanwezig of zichtbaar. Met andere woorden ze hebben mijn teller op nul gezet. Ik heb toen heel wat boze mails gestuurd naar de VIP managers, Alessio S**a en Stephane B**t en naar het accounting, support en securitymail adres maar dit alles zonder enig resultaat. Ze beroepen zich op een reglement dat niemand leest, ... Als je een depositbonus gekregen hebt, mag je maar met 5 euro spelen, ... Ik stelde ook een aantal vragen over de locatie van het casino en hun licensie maar hier heb ik uiteraard geen antwoord op gekregen en vandaag moest ik zelfs vaststellen dat ze mijn account geblokkeerd hebben zonder hierover te communiceren. En dit zowel mijn account bij Win Paradise als bij VIP Paris Casino (zelfde groep). Ik zou het heel fijn vinden dat ik toch mijn centen zou ontvangen of toch een heel mooie compensatie. Uiteraard wil ik andere mensen ook waarschuwen voor deze wanpraktijken. Ze doen er alles aan om je te laten spelen (veel mails sturen, veel aantrekkelijke depositbonussen geven, ...). 

 

Alvast bedankt om deze zaak te bekijken!

Fruitje

 

This topic was modified 5 maanden geleden by gokportaal

Citaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 2 jaar geleden
Berichten: 90
12/02/2020 7:06 pm  

Beste @Fruitje,

 

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Wij zullen deze klacht in behandeling nemen. Mochten wij aanvullende informatie nodig hebben dan zullen wij hier een bericht plaasten. De klacht zullen wij z.s.m. doorzetten naar het team van Win Paradise.

Met vriendelijke groet
Team klachtenafhandeling
NOGP.net


Fruitje vond het leuk
ReageerCitaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 2 jaar geleden
Berichten: 90
12/02/2020 10:01 pm  

@fruitje we hebben uw klacht over Win Paradise Casino doorgezet. Echter zien wij geen licentie-uitgever en licentienummer op de site. Ons vermoeden is dat dit een ongereguleerd casino is. We willen graag als tip meegeven om altijd te checken of ze opereren onder een geldige licentie. Het nummer en licentie-uitgever kunt u bij een gereguleerd casino onder aan iedere pagina vinden (de kleine letters). Het nummer is te controleren op de site van de licentie uitgever. Denk hierbij de Belgische Kansspelcommissie, Malta Gaming Authority of United Kingdom Gambling Commission.

Zodra wij een antwoord hebben zullen we direct een update geven.


ReageerCitaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 2 jaar geleden
Berichten: 90
26/02/2020 7:03 pm  

Beste @Fruitje

Helaas, na meerdere mails en herrineringen hebben wij geen reactie ontvangen van Win Paradise Casino. Wij zullen daarom deze week nog een officiële waarschuwing plaatsen en het online casino op onze zwarte lijst plaatsten.

Het spijt ons dat wij niet met Win Paradise tot een redelijke oplossing zijn gekomen. <

Voor iedereen die hier terecht komt:

Speel NIET bij Win Paradise Casino. Dit online casino heeft geen geldige licentie en wij hebben een vermoeden dat zij met de voorwaarden sjoemelen. Het laatstgenoemde wordt nog onderzocht. Wel is duidelijk dat er geen geldige licentie is en Win Paradise Casino dus een ILLEGAAL casino is en ongereguleerd is.


ReageerCitaat
Share:

Lost Password