Forum

Claim your Bluvegas Casino offer
Uitbetalen spinia.c...
 
Meldingen
Alles wissen

Uitbetalen spinia.com lukt niet!

Pagina 1 / 3

Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Dag, ik ben een nieuw lid bij spinia.com. Het lukt mij niet op mij tegoed uit te betalen. Ik heb meerdere malen alle documenten toegestuurd. Ik heb per ongeluk een verkeerde adres ingevuld bij me registratie en daar blijven ze een document dan vragen. Ik heb ze me juiste adres toegestuurd en alle documenten zoals id etc.. ik kom er niet uit, hoop dat jullie me kunnen helpen. Groet 

Dit onderwerp werd gewijzigd 3 maanden geleden door Zarrie

Citeren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 192
 

@Zarrie

Ik heb contact gezocht met onze contactpersoon en uw dossier bij hem neergelegd. Spinia kan het adres voor u aanpassen alleen moet u niet via de live chat contact zoeken maar een mail sturen naar support@spinia.com met de vraag of het adres aangepast kan worden. Zij kunnen dit voor u aanpassen waarna u uw goede adres kan verifiëren en de uitbetalingen gedaan kan worden.

Spinia antwoord via mail doorgaans vaak binnen 24 uur. Houd er rekening mee dat dit soms langer kan duren. Mocht het hiermee toch nog niet lukken, dan raad ik aan opnieuw contact met ons op te nemen zodat we dit opnieuw kunnen doorzetten naar onze contactpersoon.

We hopen dat hiermee de klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtenafhandeling
NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Dag, dank daarvoor. Ik heb t ook via de mail contact. Ik ga t proberen nogmaals. Bedankt alvast 


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Ik krijg steeds zelfde mail terug! Ik zet het bij dr bijlage 


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 192
 

@zarrie welke mail heeft u gestuurd? Ben je onlangs verhuist?


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Neee ik heb per ongeluk een fout adres ingevuld bij t inschrijven. Ik heb daar nooit gewoond, is een foutje. Ze vragen om documenten van dat adres op me profiel , maar dat adres bestaan niet en is een foutje bij inschrijven geweest. Kan het ook niet wijzigen. Heb me juiste adres bewijs al toegestuurd na hun. 


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Ik word ook elke x door een ander contact persoon bericht.


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 192
 

@zarrie

Als het adres niet bestaat moet u even aangeven dat u het adres verkeerd heeft ingevoerd en daar niet woon, nooit heeft gewoond en dat u dus geen bewijs heeft. 

Het gebeurd helaas vaak dat mensen een nep-adres invoeren. Dit wordt door veel online casino's gezien als fraude. Zeker wanneer het adres totaal niet overeenkomt, zal dit niet gezien worden als een typfout.

Ik vrees daarom dat ze dit niet gaan aanpassen wanneer het geen typfout betreft. Het enige wat u dan kunt doen is een ander online casino kiezen en dit keer goed opletten dat u het adres goed invult. Maar voor u dat doet, raad ik u aan eerst een uitgebreide uitleg te mailen naar Spinia met wat er precies mis is gegaan met de registratie en duidelijk vermelden dat het adres wellicht niet bestaat en dat u er nooit heeft gewoond.

Laat maar weten wat hun reactie is. 

 

Dit bericht is gewijzigd 3 maanden geleden door gokportaal

BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Dag, ja maar ik weet niet hoe ik dat duidelijk moet maken in het Engels. Kunt u dat misschien doorgeven aan u contact persoon? Of mij klacht  in het Engels vertalen. 


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 192
 

@Zarrie

U kunt de onderstaande tekst in uw mail plaatsen:

Dear Sir/Madam

Unfortunately, I entered the wrong address when registering. This address does not exist and I do not live here. I cannot therefore send proof of this address. That is why I would like to ask to change my address to the address where I live.

Awaiting your response, I remain.

Kind regards,
<UW NAAM>

Ik hoop dat hiermee wordt opgelost. Laat maar weten wat hun reactie is.


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Hallo, ik krijg nu ineens dit van hun? Ik zie dat mijn naam afgekort in My profile? Heel vreemd 


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

ik denk dat ze niet willen uitbetalen. Lees allemaal slechte recensies op het internet over hun website. Als u het voor me kan regelen via u contact persoon, heel graag! Dan zou ik de helft willen doneren aan jullie! Dank 


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 192
 

@Zarrie

Onze contactpersoon kan dit helaas niet oplossen en moet echt via het mailadres. Ze vragen om uitleg waarom jouw naam zo staat. Wanneer u ons uitlegt waarom dit zo is, kunnen wij weer een mail in het Engels schrijven voor u. De naam verandert niet zomaar. 

Er zijn inderdaad wat klachten over Spinia te vinden maar dit is vaak de speler hun eigen schuld omdat ze de algemene voorwaarden niet lezen en/of iets tegen de regels doen. Spinia staat bekend om haar strenge handhaving hiervan en dit kan volgens ons ook wat vriendelijker en eerlijker. Helaas valt er vrij weinig te doen wanneer spelers zich niet aan de voorgeschreven regels houden.

Wanneer u eerlijk bent, bereikt u vaak het meest. Aangezien het uw eerste keer was kan het zijn dat u het niet vertrouwde en niet eerlijke informatie heeft ingevuld, of bang was dat er iets anders wordt gedaan met uw privé gegevens. Dan kunt u daar beter eerlijk over zijn, dan er over liegen.

Spinia Casino wordt daarom ook niet door ons aangeraden. Wanneer u wilt gokken bij een vriendelijker online casino kan ik alleen maar BluVegas Casino ( https://nogp.net/bezoek/bluvegas-casino/ ), Evospin Casino ( https://nogp.net/bezoek/evospin-casino/ ) of Casiqo Casino ( https://nogp.net/bezoek/casiqo-casino/ ) aanraden.

We helpen u graag bij het opstellen van uw volgende mail.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.


BeantwoordenCiteren
Zarrie
(@zarrie)
Eminent Member
Deelgenomen: 3 maanden geleden
Berichten: 27
Topic starter  

Dag, sorry dat is precies de reden. Vertrouwde t niet eerste x en was bang dat ze me post zouden sturen of iets dergelijks. Kunt u een Gore brief voor me maken zodat ik het door kan sturen. Nogmaals bedankt 


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 192
 
Posted by: @zarrie

Dag, sorry dat is precies de reden. Vertrouwde t niet eerste x en was bang dat ze me post zouden sturen of iets dergelijks. Kunt u een Gore brief voor me maken zodat ik het door kan sturen. Nogmaals bedankt 

Top! Dan weten wij ook wat wij moeten schrijven in plaats van een klacht proberen oplossen met maar halve informatie. Dat is zonde van onze tijd en werkt niet. Hieronder kunt u de mail vinden die u kunt versturen.

Best,

It was my first online gambling experience and I was quite suspicious. Didn't know what to expect and what would happen to my private data. As a layman, I therefore entered unfair information (including my name) that I would now like to adjust to my real data. I hope this is still possible. Thank you in advance for your time and kind assistance. 

I hope I can send you my full name and my current address and verify it and play with you for a long time to come.


BeantwoordenCiteren
Pagina 1 / 3
Deel:

Lost Password