Forum

Claim your Bluvegas Casino offer
Sons of Slots maakt...
 
Meldingen
Alles wissen

Sons of Slots maakt fouten met betrekking tot de max winst deductie en biedt trage service

Pagina 1 / 2

Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

Ik heb een vraag met betrekking to Sons of slots.

Ik probeer nu al 2 week een fout te corrigeren aangaande de reductie van de maximale winst op de sport bonus.

Ik heb ge-optin voor de 100% tot 200 euro bonus, maar door technische issue werd deze niet goed actief gemaakt op mijn account. Ik heb toen contact opgenomen met support en ze hebben toen 150 euro bonus en 50 euro loyalty bonus gegeven zodat de bonus hetzelfde zou zijn.

 

Nu heb ik geld gewonnen met deze bonus en de T en Cs zeggen dat de max winst 15x de bonus is, wat in mijn geval 15x200 (3000 euro) zou moeten zijn, maar dit is toegepast op 150 euro. Hierdoor is er 750 teveel van de account afgehaald en is de balans nog maar 2250 ipv 3000.

Ik heb gevraagd om dit te corrigeren, maar steeds zegt support dat de betreffende afdeling het onderzoekt en bij me terugkomt en dan sluiten ze de chat. via email heb ik mijn verzoek ook ingediend en wordt er enkel verteld dat het onderzocht wordt.

Het is erg lastig om een antwoord te krijgen en het gaat best om veel geld. Ik zie overal dat Sons of Slots zeer goed wordt beoordeeld, maar ik deel deze ervaring nog niet echt. Is er iets of iemand die hier ervaring mee heeft of kan assisteren?


Citeren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 
Geplaatst door: @wouter-niemeijer

Ik heb een vraag met betrekking to Sons of slots.

Ik probeer nu al 2 week een fout te corrigeren aangaande de reductie van de maximale winst op de sport bonus.

Ik heb ge-optin voor de 100% tot 200 euro bonus, maar door technische issue werd deze niet goed actief gemaakt op mijn account. Ik heb toen contact opgenomen met support en ze hebben toen 150 euro bonus en 50 euro loyalty bonus gegeven zodat de bonus hetzelfde zou zijn.

 <--- SNIP --->

Beste Wouter,

Wij hebben uw probleem direct doorgestuurd naar onze contactpersoon van Sons of Slots. Ze gaat er naar kijken en zodra wij een antwoord hebben zullen wij deze direct hier plaatsen.

Met vriendelijke groet
Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

Beste @wouter-niemeijer,

We krijgen zojuist een terugkoppeling dat uw account betreft de bonus is onderzocht. Er is als het goed is een mail naar u toegestuurd. Wat er is gestuurd weten we helaas niet, maar wij hopen uiteraard dat de uitslag naar wens is! Laat je het weten?

Met vriendelijke groet,

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

@gokportaal dan weet Sons of Slots meer dan ik, want de laatste email van hen van de 4e van Juli zegt:

Dear Wouter,

Thank you for the bank statement you sent us. We have forwarded it to the relevant department and you will be notified in your e-mail regarding this.

Also we still investigating the issue with the bonus maximum payout and we will let you know as soon as possible.

Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.

 


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

@wouter-niemeijer 

Bedankt voor uw terugkoppeling. Laten we vandaag nog even afwachten. Daarna kan ik het weer bij onze contactpersoon neerleggen. Soms heeft een mail wat vertraging. Ik verwacht dat ze het geld uiteindelijk gewoon weer terug op uw account schrijven.

Met vriendelijke groet,

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

@wouter-niemeijer

 

Heeft u al iets gehoord van Sons of Slots? Zo niet dan nemen wij weer direct met onze contactpersoon.

Met vriendelijke groet,

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

Ik heb vandaag weer correspondentie ontvangen, helaas is er nog geen oplossing, maar ik ben in ieder geval weer in contact. Ik heb het probleem nog eens uiteengezet in een nieuwe email en zal even een reactie hierop afwachten en hier laten weten wat de response is.


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

@wouter-niemeijer 

Prima! Wij zijn benieuwd. Hou ons maar op de hoogte!

Met vriendelijke groet,

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

Ik heb zojuist weer een email ontvangen, waarin zij zeggen dat ze volgens hun t en Cs hebben gehandeld. 

en er staat letterlijk in het citaat max winnings = 15x the inital deposit.

Ik heb ze nogmaals een screenshot van de eerste storting gemaakt, omdat ik niet vragen stel over de voorwaarden, maar gewoon wil dat de voorwaarden op de correcte manier worden toegepast en worden toegepast op het stortingsbedrag van 200 euro.

het lijkt er op dat sons of slots geenzins van plan is om dit te doen en hierdoor 750 euro extra teveel van de account afhalen. schandalig.

 


BeantwoordenCiteren
Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

Korte update:
Mijn withdrawal is opnieuw geweigerd en alle wedgeschiedenis van voor de 2e van juli van de account verwijderd. 

 

Dit casino doet er werkelijk alles aan om niet uit te hoeven betalen en ik zou het gebruik van dit platform zeer ster afraden.

 

Hebben jullie nog tips van wat ik kan doen?


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

@wouter-niemeijer 

Beste Wouter,

Onze contactpersoon heeft het even nagekeken en u schijnt een 'bonus-abuser' te zijn. Heeft u meerdere malen dezelfde bonus geclaimed? Dan worden alle winsten helaas ongeldig verklaard. Dit is namelijk bij ieder online casino tegen de regels. 

Onze contactpersoon stuurt het volgende:

The issue with this player was that he was a bonus abuser (regardless of the max win) so his winnings will be deducted and his deposit will be given back to him

he will be informed tomorrow about ths

Met vriendelijke groet,

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

Ik heb zojuist contact gemaakt met sons of slots.

Tot mijn verbazing is er een bedrag van 2050 euro van mij account gestolen, volgens hun volgens artikel 11.4 wat dat ook mag betekenen.

Ik heb de informatie opgevraagd via email.

Ik heb gebruik gemaakt vaneen 100% match offer als welkomstbonus, hiermee gespeeld voornamelijk op de wedstrijden van het EK en hiermee geld gewonnen. Er is hierna een bedrag van 1305 euro van de account afgehaald,omdat ik zogenaamd meer dan de max winnings zou hebben gewonnen.

Nu word ik blijkaar beschuldigd van een bonus abuser te zijn, en al mijn wedgeschiedenis van voor 1 juli is uit de transactie en speelgeschiedenis verwijderd?

Ik begrijp hier werkelijk niks van en voel be besodemieterd en bestolen.

I er een manier om een klacht in te dienen om mijn geld terug te claimen?


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

@wouter-niemeijer 

Beste Wouter,

Ik heb even gekeken of ik 11.4 kon vinden, maar ik kan dit nergens vinden. Misschien kunt u vragen om een link zodat we dit na kunnen kijken. Heb je twee keer een stortingsvrije bonus achter elkaar geclaimed? Ook dan wordt u gezien als Bonus Abuser. Is er misschien iets anders waardoor u als Bonus Abuser word gezien?

We horen het graag en dan kunnen we kijken of we u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Wouter Niemeijer
(@wouter-niemeijer)
Active Member
Deelgenomen: 4 weken geleden
Berichten: 11
Topic starter  

Goedemorgen,

Ik heb ge-opt in voor de welkomstbonus van 100% tot een bedrag van 200 euro. 

Toen er na een storting van 200 euro en een eerste weddesnchap geen bonus op mijn account was heb ik contact opgenomen met support.

Die hebben dit toen gecheckt en geconstateert dat er inderdaad iets niet goed ging. In plaats daarvan is doen een 100% tot 150 euro en een 50 euro loyalty bonus aan mijn account gecrediteerd, zodat ik alsnog gebruik kon maken van de 200 euro bonus.

ze zeggen:
due to term 11.4 , all winnings deducted from your account. Now your account has 200 euro, your deposit.As relevant department inform us , you receive your deposit back to your account.

term 11.4 zegt:
1.4 A "Sons-of-slots Account" is an account held by an Account Holder, for bona fide transactions, with a strict aim to establish a normal commercial relationship with Sons-of-slots and with the strict purpose of conducting betting and other gaming and ga"

Agent (Daryl): "11.4. For the purposes of this paragraph 11: a) A "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion with you, and shall include, without limitation: - fraudulent charge-backs and"

rake-back activity;<br><br>- the use by you or any other person who was participating in the same game as you at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;<br><br>- the collusion by you with others in order to

gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us);<br><br>- any attempt to register false or misleading account information;<br><br>- any actual or attempted act by you which is reasonably deemed by us to be illegal in an

y applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;<br><br>b) An "unfair advantage" shall include

, without limitation:<br><br>- the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by you in connection with the Services (including in respect of any game);<br><br>- the use of automated players ('bots'), or other 3rd party softw

are or analysis systems; or<br><br>- the exploitation by you, of an 'Error' as defined in paragraph 18, in any case either to your advantage and/or to the disadvantage of us or other.<br><br>c) A "Bonus Abuse" shall include:<br><br>- Making a deposit to receive a bonus wit

hout any activity of the deposited funds<br><br>- Cashing out for the purpose of re-depositing<br><br>- Betting both sides of a single event for the purpose of falsely achieving bonus wagering requirements<br><br>- Referring new accounts for your own use<br><br>- All Bonuses are

subject to bonus use limitation based on the bonus engine, and, unless stated otherwise, they shouldn't be used more than 6 times per calendar month, if for any reason a bonus code is used by an individual player over that amount the company reserves the

right to further investigate bonus abusing pattern and deduct bonus winnings

 

Ik heb echt geen flauw idee wat van de bovenstaande onderdelen op mij van toepassing is, maar ik laat het hier sowieso niet bij zitten. Ik heb nu eerst een email gestuurd om te vragen op basis waarvan mijn geld is weggenomen.


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 4 jaar geleden
Berichten: 198
 

@wouter-niemeijer 

Hi Wouter,

Wanneer heeft u precies het account geopend? Heeft u voordat u de welkomstbonus heeft geclaimed eerdere stortingen gemaakt? Want een welkomstbonus is alléén geldig op uw eerste (of eerste paar) stortingen. 

Sorry voor de vele vragen maar dit moet ik weten om de klacht wederom neer te leggen bij Sons of Slots.

Met vriendelijke groet

Team NOGP.net


BeantwoordenCiteren
Pagina 1 / 2
Deel:

Lost Password