Forum

Claim your Bluvegas Casino offer
Casinoin.io betaald...
 
Meldingen
Alles wissen

Casinoin.io betaald mij niet uit


Jara
 Jara
(@jara7)
New Member
Deelgenomen: 2 maanden geleden
Berichten: 2
Topic starter  

Op 23 oktober ben ik opzoek gegaan naar een casino. Ik kwam op de site van casinoin terrecht en besloot daar te gaan spelen omdat ik de optie zocht om te kunnen betalen met Ideal, en dat kon bij casinoin. Wat ook erg makkelijk was is dat je je niet helemaal hoeft te registreren. 

Ik heb die avond 1000 euro gestort via ideal

Allerlei slots gespeeld en met 1 spel goed gewonnen en kwam op een bedrag van 8400 euro. 

Dat wilde ik gaan uitbetalen.

Maar zodra ik withdrawl klikte kon ik niet uitbetalen dus ik kon geen pending withdrawl maken. Nog nooit eerder gezien. Dus ik ben naar de chat gegaan en heb aangegeven uit te willen betalen.

Op de chat werd er aangeven niet te kunnen uit betalen via ideal maar via een creditcard.

Ik heb aangegeven dat ik geen creditcard heb dus volgens hem kon ik ook uitbetalen via neteller, skrill ect. 

Toevallig heb ik een neteller account dus hoefde die niet helemaal aan te maken. Ik moest wel een minimaal bedrag overmaken met mijn neteller account zodat ik weer kon uitbetalen. Ik heb toen 10 euro overgemaakt met neteller maar helaas kon ik nog steeds niet uit betalen. 

Toen kreeg ik te horen dat er een probleem was met uitbetalingen. Dat vond ik heel vreemd klinken en begon mijn vertrouwen een beetje te verliezen maar wilde heel graag uitbetalen.

Ik denk dat het de volgende dag was dat er om mijn documenten werd gevraagd. Dus gelijk na mijn werk savonds alle documenten gestuurd. 

Ik denk dat het 1 of 2 dagen duurde voordat mijn documenten waren goedgekeurd(vrij snel)

Maar ik kreeg te horen dat de enige mogelijkheid was om uit te betalen via een creditcard was want nu was er weer een probleem met neteller! Ik baalde enorm want ik had in het begin verteld dat ik geen creditcard had dat wist casinoin en vond het heel vreemd dat er maar 1 optie was om uit te kunnen betalen. Ik kon kiezen creditcard of wachten. Dus ik gefrustreerd wachten. En dat duurde heel lang, dagen en ik hoorde maar niets. Ze lieten niks uit zichzelf horen totdat ik vroeg en skrill kan ik daar mee uitbetalen?

Ja dat kon ook zeiden ze. En ik dacht waarom zeg je dat nu pas. Maar ook met skrill moest ik een klein bedrag overmaken dus ook met skrill heb ik 10 euro overgemaakt en weer kon ik niet uitbetalen! Ze hadden en verzoek gestuurd naar het betalings team en ik moest wachten. Maar dat duurde weer dagen en dagen en weer hoorde ik niets. 

Op een dag ben ik maar verder gaan spelen, best lang en heb op 4000 of 5000 gestaan maar won uiteindelijk heel veel op 1 slot. Ik heb op23400gestaan. Heb doorgespeeld tot22000.Dat wilde ik echt laten staan. 

Maar steeds kreeg ik het antwoord dat ik moest wachten. 

Ik heb Casinojager gevraagd voor hulp omdat ik op de chat geen antwoord op mijn vragen kreeg. Iemand van Casinoin heeft aan casinojager toegezegd dat ze mij zouden uitbetalen zonder verdere vertragingen. 

Nadat ik dat mailtje van casinojager ontving en ze mij dit vertelde proberen ik toen minuten later in te loggen op casinoin.

Mijn account was geblokkeerd! Ik kon niet meer inloggen! 

Ik raakte een beetje in paniek en snapte er niks van! Ben ook gelijk naar de chat gegaan maar weer konden ze me niet helpen. Ik moest me geen zorgen maken, het zou worden opgelost. Ze hadden de vraag doorgestuurd. 

Na anderhalve dag gewacht te hebben zonder antwoord of iets te horen probeerde ik weer in te loggen want ik wilde weten of me geld nog op me account stond, lukte steeds niet. 

En gek genoeg krijg ik een dag later een mail met de algemene voorwaarden en wat ik er uitbegrijp is dat er word gezegd dat ik twee accounts heb en dit tegen de regels is. Dus mijn geld word verbeurd en mijn account voorgoed gesloten. 

Ik kon niets meer zeggen of vragen want dit was al besloten en mijn account was al gewist.

Een week hierna is casinoin offline gegaan voor Nederlanders. Beschuldigd mij nu van VPN gebruik wat absoluut niet het geval is


Citeren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 3 jaar geleden
Berichten: 140
 
Posted by: @jara7

Op 23 oktober ben ik opzoek gegaan naar een casino. Ik kwam op de site van casinoin terrecht en besloot daar te gaan spelen omdat ik de optie zocht om te kunnen betalen met Ideal, en dat kon bij casinoin. Wat ook erg makkelijk was is dat je je niet helemaal hoeft te registreren. 

....

Beste Jara,

Wij hebben de klacht opgepakt en doorgestuurd naar het team van Casinoin.io. Wij hebben u ook in de cc gezet van de mail. Mocht u in de tussentijd bericht krijgen van het casino, laat dit dat aan ons weten zodat wij ook up-to-date zijn.

Wij gaan ons best doen om het gewonnen geld uitbetaald te krijgen. Deze manier van handelen zien we vaker. Vaak is er dan ook geen dubbele account. We hebben gevraagd om met DUIDELIJK bewijs te komen. Wanneer ze dit niet leveren, zullen ze tot uitbetaling van de winst moeten overgaan. Wanneer u geen dubbel account heeft, ziet het er naar uit dat u verder ook geen regels heeft overtreden en duidelijk weet waar u mee bezig bent. Het geld inhouden is dus volledig onterecht van Casinoin.io.

We raden aan om in vervolg te kiezen voor één van onze geaccrediteerde online casino's. Hierbij worden klachten voor 90% opgelost. Tevens zijn al deze casinos uitgebreid door ons getest.

We keep you posted.
Klachtenafhandeling
Team NOGP.net.


Jara liked
BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 3 jaar geleden
Berichten: 140
 

Beste @Jara7,

Wij vrezen er voor dat Casinoin.io naar meerdere herinneringen niet gaan reageren op de klacht. Daarnaast zien we dat het casino op meerdere grote sites op ze Zwarte Lijst zijn geplaatst. We hebben ze vanaf nu 24 uur de tijd gegeven om alsnog te reageren, zo niet, eindigen alle merken van dit bedrijf op onze zwarte lijst.

Het mag en kan niet zo zijn dat het bedrijf hier mee weg komt. Het casino staat op de onderstaande sites al op de blacklist:

Askgamblers ( https://www.askgamblers.com/online-casinos/casinoin-review/)
Onlineroulettespin ( https://www.onlineroulettespin.com/reviews/casinoin/)

 

Wanneer ze binnen 24 uur niet reageren, dus ook bij ons. Ik zag jouw klacht ook al op onetime.nl voorbij komen. We hebben er weinig vertrouwen in dat het goed komt. Kies voortaan voor één van onze geaccrediteerde online casino's. Zo kunnen we u garanderen dat het goed komt.

Ondertussen hebben we ook via Skype contact gehad met een affiliate manager. Deze zal de klacht doorsturen naar 'Head of Marketing'. Maar ook hierop helaas geen terugkoppeling meer gehad. 


BeantwoordenCiteren
gokportaal
(@gokportaal)
Lid Admin
Deelgenomen: 3 jaar geleden
Berichten: 140
 
Geplaatst door: @jara7

Op 23 oktober ben ik opzoek gegaan naar een casino. Ik kwam op de site van casinoin terrecht en besloot daar te gaan spelen omdat ik de optie zocht om te kunnen betalen met Ideal, en dat kon bij casinoin. Wat ook erg makkelijk was is dat je je niet helemaal hoeft te registreren. 

<---- snip ---->

Beste @Jara7,

Na het plaatsen van ons artikel dat alle merken op onze Zwarte Lijst komen, hebben wij onderstaand bericht ontvangen.

Hello,

Thank you for your request. Please kindly be advised that it has been escalated to the corresponding team. As soon as the Support team has a reply from them, we will get in touch with you immediately. Unfortunately, the Support Team doesn't have access to the information you request. We hope for your understanding and kindly ask to wait.

Kind regards,
Casinoin Customer Support

We hopen dat we snel meer informatie krijgen en uiteraard dat het gewonnen geld alsnog uitbetaald wordt. We wachten het af.


BeantwoordenCiteren
Jara
 Jara
(@jara7)
New Member
Deelgenomen: 2 maanden geleden
Berichten: 2
Topic starter  

@gokportaal

Dank je wel voor het bericht.

Ik ben bang dat ze niet eerlijk gaan zijn maar ben toch benieuwd wat hun reactie gaat zijn. 

 

Even afwachten:) 


BeantwoordenCiteren
Deel:

Lost Password