Na een tijd spelen op casino sieger een aantal keren wta kleinere bedragen gewonnen en dit uitgecasht. Ging allemaal goed. Een keer had ik 1000 euro gewonnen.
Nu wil ik deze cashen en komen ze met allerlei controles en acties om uitbetaling zolang mogelijk uit te stellen of helemaal niet te uitcashen.
Als je echt een casino bent betaal spelers hun grote winsten ook uit. Want als wij opwaarderen horen wij helemaal niks maar moet er gecasht worden word er 1 grote onderzoek gedaan of je wel echt diegene bent die je zegt dat je bent. Waarom doen jullie deze onderzoek al niet in het begin bij als de spelers 100en euro's depositen. Zo gaat dat namelijk geld innen oke maar uitbetalen ho maar.
Nu al dikke 3 weken bezig met gegevens sturen etc l. Elke keer met een nieuw smoesje of iets om de betaling uiteindelijk te laten mis lukken. Neem je verlies en betaal gewoon me geld uit en ga geen weggetjes lopen zoeken om onder de betaling uit tekomen. Als je dan zo bezig bent stort dan gewoon al me geld terug die ik in dat casino heb gestopt. Dan zijn we ook klaar en is het eerlijk.
Ook de chat komt elke keer met hetzelfde verhaal we zijn er mee bezig. Dat duurt toch geen 3 weken man komop. Een bejaarde die haarkruiswordpuzzels maakt is nog sneller in dingen verwerken dan dat zei doen even serrieus
Hi @Smal,
De controles zijn ze verplicht. Dit eisen de vergunning-uitgevers. Echter duurt dit normaal gesproken minder dan 24 uur. Mocht er iets niet goed zijn, dan hoort u dit veelal binnen 24 uur. Dat u al drie weken wacht is niet normaal.
Wij gaan de klacht in behandeling nemen en komen hier spoedig op terug.
Met vriendelijke groet,
Klachtenafhandeling
Team NOGP.net.
@condorgaming We kindly ask you to process and resolve this complaint. Player does not receive a reply when submitting the documents. This does not normally have to take three weeks. What is going on?
Even vandaag weer contact gehad met de chat.
Gezien ik elke keer hetzelfde antwoord krijg.
Even uitgelegd wat ik van de situatie vind en wat hun zijnde als casino mischien beter kunnen doen kwa dienstverlening.
Om tijd en geld te besparen en bovenal de frustraties van de spelers weg te nemen is deze oplossing hartstikke simpel. Simpelweg gewoon na registratie van een speler direct het acount verifiëren. Zo weet de speler gelijk dat ze acount legaal en goed is en dat er bij withdrawals geen gedoe meer is kwa betalingen.
En niet na een paar maanden wanneer er over serrieus geld word gesproken dat ze dit als troef gebruiken om de speler toch via weggetjes het gewonnen geld niet uit te hoeven betalen.
Nog wat screenshot bijgeleverd
Beste @Souf,
Wij hebben helaas ook nog geen reactie gehad van @condorgaming. We hebben zojuist een herinnering gestuurd. We gegeven nog 7 dagen de tijd om een reactie te geven, anders gaat er een officiële waarschuwing naar al onze leden en zullen wij een bericht over dit casino plaatsen. Het is namelijk niet de eerste keer dat wij klachten over Casino Sieger krijgen.
Met vriendelijke groet,
Team NOGP.net
Dear Player,
Dit is kant en klare onzin. Heb 1 keer een betaling verricht vanuit mijn dochter haar bank die ook tenslotte op mijn naam staat. Hiervan ook al screenshot gestuurd met haar Id etc.
Dit heeft er niks mee te maken. Alsof zei loopt te gokken. Als je met paysafe etc betaald staat er ook geen acount holder. Wat is dit nou??? Gewoon weer leuk een ommewegetje maken.
Als ze niet uitbetalen dan wil ik gewoon graag al mijn geld wat in in casinosieger heb gestort terug krijgen. Als ze moeilijk doen omdat er via mij dochter haar bank door mij opgewaardeerd is zijn hun ook niet goed bezig "om van een minderjarig persoon" volgens hun geld aan te nemen dus alles terug storten wat ik heb gestort en dan zijn we klaar. Niet hun spel mee spelen van geld innen maar niet uitbetalen zo werkt het niet.
Why is it that u don't verify the acount when people sign in up?
If this is much a problem for your company why don't u send back all of the money that I have deposited on your casino? Then we are even. It is not a good fact to try to receive people their money and when they win that your company seeks a way to not pay their winnins. And try to reroute the reason be that it is in vialotion with your terms.
If it's in violation with your terms please send me back te money because if it's forbidden for me that there was a deposit of my daughter her bank then everything is forbidding so also to receive al my deposited that is also forbidding. So please pay me my winnings or send me al my deposited back that I have ever made on casino sieger. We must find a solution that work for us both and not only in your favor? this casino already has bad rating let make things not worse then it already is
4 weeks of investigation is excessively long, don't you think so? When do you expect to have a clear answer for this player? We would like to hear a deadline that we can get a CLEAR answer so that the player also knows where he stands. It is like looking for excuses for not making the payment and hope to find a suitable solution quickly.
Team NOGP.net.
Je word hier gewoon echt genaaid. Mijn acount is nu bevroren waarom nou casinosieger wat is jullie probleem nou? Pffff.
Ze hebben me gewoon gebanned zonder geldige reden wtf. Hoe lossen we dit op nogp.net dit kan zo echt niet sorry. Wat voor acties kunnen wij hier tegen nemen?
Kan hier tegen een rechtzaak beginnen.
Hoe begin ik hiermee?
Ze negeren me ook gewoon op de chat.
For the last time, we ask you for clarity. Why is this player's account frozen and why are you not paying out the winnings? When there is no good argument, why his account is now frozen and the winnings are not paid out, we are forced to issue an official warning and immediately put the casino on our blacklist in case of more complaints.
It is not the first complaint we receive for exactly this reason. When the player has done something wrong or against the terms and conditions, we want to get a CLEAR answer within 7 days. We could not close this file before.
Kind regards,
Team NOGP.net
@smal Wij zijn nog alles aan het onderzoeken. Een rechtszaak in Nederland is helaas niet te starten, omdat online gokken nog niet is toegestaan. Wel kunt u een melding doen bij de Nederlandse Kansspelautoriteit, zodat het lastiger wordt voor hen een Nederlandse vergunning te krijgen. Vooralsnog wil ik u vragen nog even te wachten dit te doen en ze 7 dagen te tijd te geven om met een GOED en DUIDELIJK antwoord te komen of in het mooiste scenario: met een uitbetaling van uw winsten te komen.
Wanneer dit allemaal niet gebeurd gaat komt er een officiële waarschuwing voor Casino Sieger op NOGP.net. Mochten wij dan nóg meer klachten ontvangen over Casino Sieger, die niet wordt opgelost of waarbij geen duidelijke reden wordt gegeven, dan gaan alle brands van Gondor Gaming op onze blacklist.
