Forum

Claim you PlayFrank Casino offer
[OPGELOST] Als ZZP-...
 
Notifications
Clear all

[Opgelost] [OPGELOST] Als ZZP-er geld uit te laten betalen op Spinia  


Jor (JMW Financial Services)
(@jorquin)
Active Member
Lid geworden: 3 maanden geleden
Berichten: 6
Topic starter  

Beste Gokportaal,

Afgelopen woensdag heb ik eindelijk een mooi bedrag gewonnen na EUR 5,5k te hebben gestort. Het uit te betalen bedrag is EUR 46k. Ik ben hier ontzettend blij om, echter heb ik ontzettend veel moeite met het uit laten betalen van het bedrag. Het is namelijk zo dat ik max. EUR 4k per dag met een max van EUR 10k per week en max EUR 40k per maand kan laten uitbetalen. Dit is niet zo zeer het probleem. In het verleden (maand geleden) heb ik tevens een bedrag ad EUR 1.700 euro gewonnen en dat is binnen 2 uur overgemaakt. 1.5 maand geleden heb ik EUR 3.400 gewonnen en in principe zonder veel moeite (documenten uploads) gestort gekregen.

Op dit moment ben ik ontzettend veel documenten (in JPEG format) aan het opsturen onder de beoordeling van : Source of Income. Ik kan me best voorstellen dat wordt gecheckt of mijn inkomsten niet uit illegale bronnen is verkregen (wat niet zo is).
Spinia vraagt mij meerdere malen om een “payslip from work”. Ik heb geprobeerd aan te geven via live chat en email dat ik ZZP-er ben en interim finance opdrachten doe en dus mijn inkomen vergaar via facturen.

Dus op dit moment heb ik onderstaande documenten geüpload:

– Invoices last 3 months
– Agreement with employer
– Chamber of Commerce letter
– Company Bank Statement last 3 month (with deposits of the invoices)
– income Statement of last 3 years (from my accountant)

Ik heb geen gebruik gemaakt van bonussen of teveel inzetten, duplicate accounts of iets dergelijks.

Ik begrijp niet waarom mijn documentatie niet door de betreffende afdeling als correct wordt beoordeeld waarbij gauw kan worden overgegaan tot uitbetaling. Inkomen kan uit meerdere bronnen worden vergaard, via payroll maar ook zeker via opdrachten (eigen bedrijf).

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen in deze, want ik sta echt op het punt om legal steps te nemen omdat het bedrag EUR 46k meer dan de moeite waard is.

 

Groet en dank,
Jor

This topic was modified 3 maanden geleden by gokportaal

Citaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 3 jaar geleden
Berichten: 132
 

Hi @Jorquin,

 

ik heb ook al op uw reactie gereageerd. Ik heb de klacht doorgestuurd naar onze contactpersoon. Ik ga mijn best doen om alles te regelen en dat de documenten worden gecontroleerd en goedgekeurd.

Ik ben er van overtuigd dat u niets fout heeft gedaan en dat het probleem bij Spinia ligt.

Heeft u bij Spinia geregistreerd met hetzelfde mail adres als bij ons? Zo ja, dan heb ik voor nu genoeg info.

 

Groet

team NOGP.net

This post was modified 3 maanden geleden by gokportaal

ReageerCitaat
Jor (JMW Financial Services)
(@jorquin)
Active Member
Lid geworden: 3 maanden geleden
Berichten: 6
Topic starter  

Beste Gokportaal,

Hartstikke bedankt voor de ondersteuning. En ben ontzettend benieuwd naar de reactie en goedkeuring van de documentatie. 

nogmaals bedankt en ik ga ervanuit dat Spinia het juiste doet en snel kan overgaan tot uitbetaling.

De email is hetzelfde adres gebruikt op Spinia.

dank voor de snelle reactie.

 

groet,

jörquin


ReageerCitaat
Jor (JMW Financial Services)
(@jorquin)
Active Member
Lid geworden: 3 maanden geleden
Berichten: 6
Topic starter  

Beste,

Is er al een uitslag bekend? Ik krijg nu namelijk de vraag waarom ik meer heb ingezet dan dat ik verdien? Ik heb nog meer documentatie verstuurd waarbij ik aangeef dat ik ong. EUR 80k in 6 maanden heb verdiend. Ik heb slechts EUR 5,5k ingezet. Ik begin het langzamerhand frustrerend te vinden.

 

Groet,

Jor


ReageerCitaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 3 jaar geleden
Berichten: 132
 

@jorquin Hi Jor,

Mijn excuses ik zie je bericht nu pas. Onze contactpersoon zit er helaas pas morgen weer. Wij verwachten daarom ook morgen meer informatie te hebben. Ik wil graag vragen om nog even geduld te hebben. Ik begrijp het allemaal lang lijkt te duren. In het weekend zitten onze contactpersonen er helaas meestal niet. Mijn excuses.

Zodra ik een update heb, zal ik dit gelijk terugkoppelen. Dit is inderdaad frusterend, maar ik durf voorzichtig te zeggen dat ik verwacht dat er verder geen problemen komen. Ik wil je graag wel vragen om alles even te laten zoals het is, en ook even niet te spelen (mocht je dit van plan zijn).

Groet

Team NOGP.net


ReageerCitaat
Jor (JMW Financial Services)
(@jorquin)
Active Member
Lid geworden: 3 maanden geleden
Berichten: 6
Topic starter  

Beste Gokportaal,

 

Ik ben ontzettend blij met jullie inbreng. Het stelt me ergens wel gerust. Wellicht goed om mee te geven aan de contactpersoon dat mijn omzet jaarlijks ong. EUR 175k bedraagt, vandaar dat mijn deposits ook best hoog is. Vorige maand verloor ik EUR 12k en het bijzondere is dat toen niet aan mij is gevraagd wat mijn ‘source of fund’ was.

En nu ik heb gewonnen, wordt mijn bron van inkomsten kritisch beoordeeld.

Wellicht heb jij antwoord op volgende vraag: waarom werd deze ‘source of fund’ beoordeling niet gedaan toen ik EUR 1k won en nu ik EUR 46k heb gewonnen wel?

Ik ben overigens in afwachting (dank voor je bericht dat het weekend de betreffende persoon niet werkzaam is, ik was inderdaad het constant in de gaten aan het houden)

Overigens op dit moment ben ik niet aan het spelen.

Nogmaals dank voor de jullie inbreng, met name omdat ik helaas Spinia niet zelf telefonisch kan contacteren.

Met vriendelijke groet,

jorquin


ReageerCitaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 3 jaar geleden
Berichten: 132
 

@jorquin

Geplaatst door: @jorquin

Wellicht heb jij antwoord op volgende vraag: waarom werd deze ‘source of fund’ beoordeling niet gedaan toen ik EUR 1k won en nu ik EUR 46k heb gewonnen wel?

Dit is afhankelijk van de KYC-regels (Know Your Customer) van de licentie-uitgever en hoe streng het casino hier zelf op controleert.  KYC-regels zijn bedoeld op illegale financieringen tegen te gaan (lees terrorisme, witwassen etc). Veel online casinos doen dit pas zodra er boven een bepaald bedrag wordt uitbetaald. Waarom dit is, weet ik het antwoord niet op. 

Wanneer het casino dit moet doen is niet vastgesteld bij de licentie-uitgevers. In dit geval de Malta Gaming Authority. Wel moet dit boven een bepaald bedrag en kan dit ook per casino verschillend zijn.

Ik ben blij dat ik uw ongerustheid een beetje kan wegnemen. We doen er alles aan om het geld op uw rekening te krijgen. In onze ogen klopt alles dus ik zie verder ook geen problemen.

Groet,

Team NOGP.net
Klachtenafhandeling.

This post was modified 3 maanden geleden by gokportaal

ReageerCitaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 3 jaar geleden
Berichten: 132
 

@jorquin

Ik heb mijn contactpersoon gesproken. Het anit-fraude team is hier mee bezig en hij kan op dit moment vrij weinig. Wel zij hij dat er niets raars is en dat we nog even geduld moeten hebben en de uitbetalingen uiteindelijk plaats zullen vinden. Ik laat dit dossier open en we wachten deze week nog even af. Hou je mij op de hoogte? Ik raad je aan om verder even niet te spelen en geduldig te wachten tot je een terugkoppeling krijgt.

Je uitbetalingen staan ook nog op 'pending'. Dit betekent dat je je geen zorgen hoeft te maken. Je zit in de laatste fase van het anti-fraude team. Dit is een normale gang van zaken als het om zo een groot bedrag gaat. Dit is wat mijn contactpersoon stuurde:

so he need to patiently wait

but looks that everything should be fine

yes I see, so far as I can see nothing is needed, we are just checking the player. If it's not fraud everything will be withdraw

he needs to be patient

 


ReageerCitaat
Jor (JMW Financial Services)
(@jorquin)
Active Member
Lid geworden: 3 maanden geleden
Berichten: 6
Topic starter  

@gokportaal

Ik ben ontzettend blij met jouw bericht. En met name omdat de check onderdeel is van het normale proces. Ik ga er nu vanuit dat het goedkomt. Als bedrijf zijnde dien ik ook bij elke opdracht een VOG in te dienen anders kan ik niet worden geaccepteerd voor de opdracht.

Ik ben blij vanwege de pro-actieve houding van jou/jullie. Dit kan ik heel goed waarderen 👍🏽.

Ik ga je/jullie zeker op de hoogte houden van de afdronk, want als Spinia wel goed haar werk heeft verricht, mag dat ook benoemd worden.

Wat ik me nog wel afvroeg, is of ik niet telkens als ik EUR 4k dagelijks cash out indien, niet telkens door dit proces moet gaan.

Wellicht tip voor Spinia; het kan minder frustratie of onbegrip opbrengen bij spelers als de reden van controle wordt aangegeven.

 

groet,

Jorquin

 


ReageerCitaat
Jor (JMW Financial Services)
(@jorquin)
Active Member
Lid geworden: 3 maanden geleden
Berichten: 6
Topic starter  

Beste Gokportaal,

 

het is uiteindelijk gelukt hoor! Ben blij dat dit achter de rug is.

dank voor jullie inzet. 

Succes en hoop in het vervolg makkelijker te kunnen uitcashen

groet,

jor


ReageerCitaat
gokportaal
Lid Admin
Lid geworden: 3 jaar geleden
Berichten: 132
 

@jorquin

Hi Jor,

Wij zijn mega blij om te horen dat het gelukt is. Ik zal het dossier de status 'opgelost' geven. Mocht u ooit op zoek ben naar een ander online casino, dat wil ik u vriendelijk vragen om onze website te gebruiken; zo kunnen wij de service bieden die wij nu geven.

Veel plezier met het mooie bedrag en vergeet niet; speel het niet op!

Groet,

Team NOGP.net.


ReageerCitaat
Share:

Lost Password